Veel gestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat voor materiaal worden de miniaturen van Mammoth Factory gemaakt?

Onze miniaturen zijn gemaakt van hoogwaardige resin. Dit materiaal is perfect voor het vastleggen van fijne details en ideaal om te schilderen. Resin miniaturen zijn lichtgewicht maar stevig.

2. Zijn de miniaturen al geschilderd?

De miniaturen worden ongeschilderd geleverd zodat jij ze naar eigen wens kunt personaliseren. Dit maakt ze ook geschikt voor zowel beginners als ervaren schilders.

3. Hoe groot zijn de miniaturen?

De schaal varieert per set en model. Over het algemeen zijn de miniaturen tussen de 28mm en 75mm hoog, met grotere monsters zoals de Titanic Hydra die 226mm hoog is. In de productbeschrijving staat altijd de exacte maat vermeld.

4. Kan ik de miniaturen retourneren als ik niet tevreden ben?

Wij accepteren retouren binnen 14 dagen na ontvangst, mits de miniaturen onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor een retouraanvraag.

5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-10 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we houden je via e-mail op de hoogte.

6. Bieden jullie ook verzendopties naar het buitenland?

We verzenden binnen Nederland & België.

7. Kan ik meerdere sets tegelijk kopen en krijg ik dan korting?

Voor sommige sets, zoals warbands, bieden we bundelkortingen tot wel 25% bij aankoop van de volledige set. Let op: je kunt per bestelling slechts één warband set korting toepassen.

8. Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail zodat je je pakket kunt volgen.

9. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de beschadiging. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.